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医院绩效考核需要解决这3大问题

卫生界希望昨天分享

作者:广州李阳泰

绩效考核是有效激励员工,实现平等竞争的前提。它也是部署职位的重要基础,也是日常医院人力资源管理的核心。

但是,在医院绩效评估中还存在一些亟待解决的问题。只有不断解决这些问题,医院才能健康发展。

一,医院绩效评估的趋势

医院绩效评估主要有两种趋势。

1.员工评估缺乏具体和操作标准。评估内容相对普遍,采取形式是不可避免的。

2,评估体系相当严格,各种评估标准具体,定量,但相当繁琐,实施需要大量的人力物力,有些指标可能无法真实反映员工的能力和绩效。

二,医院绩效考核存在的问题

1.业务战略战略不确定

医院作为医疗机构,应调动医院员工的积极性,鼓励医院员工为医院做出贡献,促进医院和谐发展,为社会目标。

但是,目前大多数医院绩效管理的政策指标都不详细,范围太广,目标众多且不明确,这使得医院在管理过程中没有明确的方向,最终导致医院绩效的过程成为正式和短期的。

2.绩效考核不规范,不科学

目前,医院的大多数绩效评估都不规范,不科学。具体表现是:

首先,在每个维度指数的权重定义中没有统一的定量标准,这导致评估结果存在一定的偏差。例如,许多医院更注重更高的经济效益。医院各部门的收入被视为重要的绩效考核指标,具有较高的权重。这将导致许多医院从公共服务转向追求高水平的经济利益。它使多种药物和多种检查现象成为正常状态。

其次,一些评估指标已被削弱或模糊。对于与医患关系相关的指标的评估,只要他们不被患者及其家属抱怨,他们通常被忽略。

外国更加关注这种情况。在一家外国医院,当一名患者接受了髋关节手术时,一名护士记得左腿和右腿的位置。虽然在手术前及时发现并调整,但并未对患者造成任何影响或损失,但第二天护士被开除出院。

3.缺乏绩效考核反馈机制

医院绩效评估不仅是对最终结果评估的绩效评估,最终目标是提高医院服务质量,提升医院整体形象。

全面跟踪和监控医院和全体员工的绩效,主要是为了促进医院员工的不断完善,充分发挥主观能动性,增强实践能力,从而提高医院的运营质量和服务水平,进一步提高实现医院的目标。

通过加强绩效考核反馈,医务人员可以明确自身的优势和劣势,有针对性地制定培训计划,不断纠正职业发展方向。

目前,很多医院管理部门未能及时就绩效考核结果提供反馈,有时不提供反馈,这对员工的长远发展极为不利。

三,完善医院绩效管理建议

1.科学规范和制定有效的评估指标体系

首先,要建立一套完整的科学,完整的绩效考核指标体系,明确“评估主要是什么”方面。

医院绩效考核体系需要考虑很多因素,包括专业技能,工作监督和任务复杂性。对于评估指标的设计,应注意医院的近期和长期规划。应将学科发展,人才储备,功能定位和服务特色完全融入医院绩效考核的分布。由于内容量大,范围广,复杂专业,医院的绩效评估需要第三方调查公司的协助。

公司推荐的评估方法有:替代分拣方法,目标管理方法,平衡计分卡等。其中,平衡综合记分卡主要设计在患者满意度,医疗等几个方面。服务质量,医院财务和员工工作发展的内容也是国际医院绩效考核体系的设计。

2.制定灵活的绩效评估周期

绩效评估应基于不同的评估标准和评估主题。评估周期可以设置为每月,每季度和每年,整个周期为整年。

例如,医院行政部门的工作人员可以每年设定评估期。由于此类员工评估指标相对难以量化,因此评估行政人员的结果可能不那么令人信服。设定年度评估周期可以更好地反映行政人员的工作能力,评估结果更具说服力。

它是评估过程的一个实施例。

3.实施绩效沟通和反馈

沟通和反馈绩效考核的全过程是提高医院绩效考核有效性的重要途径。

在实施绩效计划的过程中,管理者和员工应继续沟通,以掌握员工的工作并了解计划的完成程度。两者之间的沟通决定了评估结果的合理性和准确性,从而获得了员工的支持,使员工认同绩效评估结果。

在绩效反馈阶段,通过绩效沟通和绩效辅导,可以提高医院员工的业务水平和能力。如果医院绩效评估反馈得到充分利用,可以实现医院,部门和员工之间的良好互动和沟通,对实现医院整体战略和部门建设起着重要作用。

盐阳泰医管理认为,绩效考核是医院的核心内容。它要求医院投入更多的精力,找到问题的根源,防止不良问题的发生,并及时采取相应的措施和手段,优化绩效考核管理制度。促进医院健康发展。

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