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ofo用户退押金为啥这么难 用户申请退款半个月仍未到账

用户尚未收到半个月的退款。西奥表示退款期限延长至15个工作日

ofo用户很难退还押金

日前,很多网友报道说,小黄共用自行车存款难以归还,申请存款后仍未收到退款。北京青年报记者询问是否可以退还押金。另一方回答说“它可以退休,可以在15个工作日内收到。”根据这个计算,用户需要等待最多25天才能收到退款。

事件

半个月内未收到用户在线退款

北京用户杨先生告诉北青日报记者,他已申请退还o存款半个月,尚未到货。 “我在上个月31日看到一条消息,称操作可能存在问题,我很快申请退还押金。谁知道到目前为止尚未收到退款,以及在线客服和电话客户服务不可用,我可以退还押金吗?“杨先生说。

北京日报的记者看到,在杨先生的账户中,存款状态显示为“退货,预计0-15个工作日将退回支付账户”。杨先生联系了在线手册客服。收到多个联系人后,他只收到了回复。 “在光传输速度方面,目前排队等候咨询的人数已超过50人。请耐心等待。”杨先生多次拨打400客服电话,而且当人们回答时没有回复,他们很忙,从不通过。

“除了存款,我的账户还有14元的余额。该应用程序没有找到退还余额的方法。余额不大,我不会撤退。但存款199元不是小数,或者我希望回来。“说过。

响应

Ofo说存款可以在15个工作日内退还

关于杨先生反映的情况,许多用户表示他们在退款方面也遇到了困难。 “在存款时,theo会提示几次。如果你不退款,你可以收到红包等,并试着保留。但在我选择退还押金后,我还没有收到退款,“一位用户说。

北青日报记者询问负责人“存款可退还”。另一方说,“你可以退货,你将在15个工作日内到达。”此前,押金的退款期限为7个工作日,目前延长至15个工作日。

根据此声明,如果用户在某个星期五点击退款,则最多需要25天才能收到退款。

状态

Ofo最近打破了金融危机的消息

一直追求独立发展的ofo经常遭遇金融压力。这个问题的根本原因是共享自行车仍然没有找到可靠的利润方式。虽然现在试图以屏幕广告,商业广告等形式找到新的利润点,并且提高自身造血能力,但共用自行车的运营和维护成本以及折旧费用很高。据报道,theo有一个月的运营和维护以及高昂的调度成本。三四亿元,这个数字与白鲸的支出一致,所以更可信。

今年2月初,奥托通过暂停动产,向阿里巴巴交换了17.7亿元贷款。在3月中旬,ofo还以股权+信贷的形式称为由阿里和蚂蚁金福领导的EII。一轮86亿美元(约合55亿元人民币)的融资,包括之前的借款。

虽然融资金额不小,但除了高月度成本之外,还有多个供应商支付的拖欠款。今年8月,由于欠款超过6800万元,公司被合伙人和自行车制造商上海凤凰企业(集团)有限公司起诉,要求他们支付欠款和逾期违约损失。总计7000多万元。根据一些消息,ato可能只支付供应商欠款的20%(超过30亿元人民币)。据北青日报记者了解,今年7月,奥托,东夏大同的经营主体被法院判决,以房屋租赁纠纷的名义冻结银行存款.55元。冻结期为一年,担保人武汉斯被封存。以Rui Real Estate Consultant Co.Ltd。为名的小型越野客车的锁定期限为两年。各种现象表明,他们确实存在经济紧张的局面。

最新消息是,11月14日下午2点,ofo的创始人兼首席执行官戴伟告诉公司前台大厅的所有员工,他们不会破产,其他人可能会破产。但是,如果ofo收到了新的投资,它仍将被收购,戴伟没有给出具体答案。

遵循

关于存款的存款如何存入没有明确的说明

据今年7月统计,theo的活跃用户数约为2700万,其中部分老用户存款99元,新用户存款为199元。根据平均149元,ofo的总存款约为40亿元。这个巨额矿床是如何存放的? ofo没有给出明确答复,只说“存款是专款和密封的”。

以前,共用自行车存款的使用引起了社会的广泛讨论。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵湛表示,无论存款存放在银行账户还是第三方支付工具账户,都属于业务的可控范围。使用特殊资金缺乏透明度,缺乏第三方监督,无法阻止企业被用于其他目的的可能性。解决存款监管问题的关键是建立存款专用账户,接受第三方监管,防止存款被用于其他目的。

去年发布的《北京市鼓励规范发展共享自行车的指导意见》规定鼓励企业使用免押金方式提供租赁服务。如果存款被收取,企业必须在本市开立专项资金账户,并自觉接受中国人民银行业务管理部门和账户商业银行的监管,并实行专项资金。即使在公司退出运营之前,它也必须向公众披露,退还承租人的押金,并回收所有车辆。

跟进

Mobai和其他同行已经实施了无门豁免

当因为存款问题而被审问时,白鲸已经实施了一项无门槛的国家政策。今年7月,Mobai宣布全国没有门槛,Mobai的所有用户都可以享受这项服务。已支付押金的老用户可以随时申请退款。

今年3月,Haro Bicycle宣布开设Sesame Credit Free Deposit。对于信誉良好的客户(芝麻种子为650分以上),不收取押金。您可以使用支付宝解锁并免费存款。当时,哈罗说,它将继续增加更多城市的自行车数量。预计到年底,信贷豁免将辐射1.6亿乘客,存款将豁免300多亿元。

(记者文伟)